提升决策，自动化反馈分析，AI 助手 AskViable

温馨提示： 如果您在访问askviable官网时遇到问题，可以尝试右侧的联系方式或留言，我们会尽力帮您解决。

主要功能：

• AI 驱动的客户反馈分析：使用 GPT-4 和 9 种专有 AI 模型，自动化处理非结构化数据，如客户评论、支持票据等。
• 提供实用洞察：每周自动生成报告，识别紧急主题、趋势和客户痛点，基于语言紧急性、客户层级、流失风险等。
• 支持每周报告：通过电子邮件发送每周变化洞察，帮助企业快速行动。
• 与工具集成：无缝集成如 Zendesk、Intercom 等，方便数据导入和分析。
• 数据安全：SOC 2 Type 2 认证，符合 GDPR 和 CCPA，保障数据隐私。

适用场景：

• 收集客户反馈的企业：任何希望高效分析反馈以优化产品、营销策略和客户满意度的企业。
• 产品创新和增长：适合需要基于客户反馈驱动产品创新和客户增长的场景，如零售、电商、技术公司等。
• 数据驱动决策：适合需要快速基于数据做出决策的场景，如客户支持优化、NPS 提升、流失率降低等。
• 资源有限的企业：适合没有大量数据分析团队的中小型企业，节省人力成本。

使用指南

使用 AskViable 的步骤：

1. 访问 AskViable 官网，注册账号或选择免费试用。
2. 连接数据源，如上传 CSV 文件或集成 Intercom、Zendesk 等工具。
3. 让 AI 自动分析反馈，每周收到洞察报告，包含主题、情感分析和直接引用。
4. 根据报告优化产品、服务或营销策略，改善客户体验。

常见问题与解答

1. 问：支持哪些数据源？
   答：支持 Intercom、Zendesk 等工具，方便集成，详情请查看 AskViable 集成页面。
2. 问：有免费试用吗？
   答：有免费计划，允许查看洞察、报告和仪表板，但编辑功能可能需付费，请访问 AskViable 定价页面。
3. 问：分析结果准确吗？
   答：使用 GPT-4 技术，准确性高，但依赖数据质量，平台提供直接引用和元数据支持。
4. 问：能自定义分析吗？
   答：可以，根据业务目标定制分析，如按产品层级、客户分段或市场，灵活性高。
5. 问：定价如何？
   答：请访问 AskViable 定价页面 查看详情，免费计划适合初试，付费版功能更全面。

用户评价与推荐指数

用户评价主要来源于网络：

• 用户称赞工具节省时间，洞察准确，帮助快速优化产品，特别适合没有数据分析团队的企业。
• 部分用户提到与 Intercom 集成顺畅，报告易读，情感分析和主题建模功能强大。
• 有人反馈每周报告及时，识别紧急主题有效，提升了客户满意度和决策效率。

负面反馈包括：

• 部分用户提到免费版功能有限，付费版对小型企业稍贵。
• 有人反映处理大型数据集时可能需要更多时间，建议优化速度。

基于这些评价，推荐指数定为 90/100，相当于 4.5 星（满分 5 星），反映了高用户满意度，但也考虑了免费版功能和定价的争议。